CAE - Centre Assistance aux Entreprises

Le paiement des factures à la date d'échéance prévue est crucial pour l'entreprise, pour préserver sa trésorerie.

Il est impératif de mettre en place un processus de relances des clients, pour obtenir les meilleurs chances de recouvrement.

Alors si le paiement n'est pas effectué par le client et risque ainsi de constituer un retard de paiement, vous devez effectuer des relances enchainées – avec des courriers RAR suivant le cas et en final une mise en demeure - pour optimiser les chances d'être payé.

Ces relances font force de preuves lors d'une démarche de recouvrement judiciaire.

Attention à la forme et aux séquences des rappels, car il y a le risque d'être accusé de harcèlement 

Ne pas oublier un principe essentiel, dans l'hypothèse d'un  engagement obtenu par le client, vous devez aussi comme pour les relances, confirmer par un écrit.

Un exemple de document pour le suivi :
 

Tableau du suivi en cours de modification

Ne pas oublier d'annoter le document pour toutes les actions particulières engagées, il faut avoir le plus d'éléments possibles en main